アパートから施設への引っ越しサポート事例

女性のお客様のご依頼

今回は、一人暮らしをされていた女性のお客様が施設にご入居されることになり、施設のスタッフ様からのご紹介で、当社に引っ越しのお手伝いをご依頼いただきました。このようなケースでは、引っ越しだけでなく、荷物の整理、搬出後の清掃など、さまざまなサポートが必要になります。

お客様の背景とお困りごと

お客様は長年住み慣れたアパートで一人暮らしをされており、大切な思い出の詰まった荷物や家具が多くありました。しかし、施設へのご入居を控え、荷物の整理や引っ越し作業を短期間で行う必要がありました。ご本人だけでこれらを行うことは難しく、施設のスタッフ様が当社にご相談くださったのが今回のきっかけです。

当社のサポート内容

1. 事前の打ち合わせとヒアリング
   ご依頼を受けた際、まずはお客様や施設のスタッフ様と打ち合わせを行い、必要な作業内容やスケジュールを明確にしました。お客様のご希望や、運び出す荷物の優先順位について丁寧に伺いました。
2. 荷物の整理と梱包
   アパート内にある荷物を「新居に持っていくもの」「処分するもの」に分け、お客様と確認しながら整理を進めました。思い出の品など大切なものは丁寧に梱包し、安心してお渡しできるよう心がけました。
3. 不要品の回収・処分
   処分を希望された家具や家電、雑貨などは、適切なリサイクル方法で処分しました。環境に配慮したリサイクルを行うことも、当社が大切にしているポイントです。
4. 搬出と運搬
   梱包した荷物を運搬し、施設内のお部屋に設置しました。お客様が新生活をスムーズにスタートできるよう、荷物の配置もご相談の上で行いました。
5. アパートの原状回復サポート
   最後に、退去に伴うお部屋の清掃を行い、アパートの原状回復をサポートしました。

お客様の声

「一人では何から手をつけてよいか分からず困っていましたが、丁寧にサポートしていただき、とても安心しました。思い出の品も大切に扱っていただき、感謝しています。」とお客様から嬉しいお言葉をいただきました。

施設へのご入居に伴う引っ越しや整理のご依頼は、特に高齢のお客様やそのご家族にとって大きな負担となることがあります。当社では、安心して新生活をスタートしていただけるよう、心を込めてサポートを行っております。お困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。